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Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse-o. Caso ocorra o recebimento, entre em contato com a equipe da Loja Samia Marsili em até 48h pelo telefone (21) 99490-0907 ou pelo e-mail [email protected].
Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site da Loja Samia Marsili, solicite troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Caso algum livro apresente defeito, aplica-se o mesmo prazo de 7 (sete) dias corridos para solicitar troca ou devolução. O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. O livro deve estar em perfeitas condições, com exceção dos casos de defeito.